¿Cuál es la diferencia entre Kommo, Leadsales, ManyChat y Wati?
Kommo (antes amoCRM) es un CRM de ventas construido alrededor de la mensajería, con embudo, bot (Salesbot) y agentes de IA en los planes superiores. Leadsales es un CRM mexicano centrado en WhatsApp, más simple, con cobro por plan que incluye usuarios. ManyChat es una herramienta de automatización de marketing conversacional, fuerte en Instagram y con WhatsApp en el plan Pro. Wati es una plataforma sobre la API de WhatsApp con bandeja compartida, bots y envíos masivos.
Son las marcas que más se buscan en el tema en México: ManyChat unas 27,100 búsquedas al mes, Kommo 14,800, Leadsales 12,100 y Wati 2,900, y las búsquedas de precio ("manychat precios", "kommo precios", "leadsales precios") suman más de mil en Latinoamérica (Google Keyword Planner, septiembre de 2026).
¿Cuánto cuestan Kommo, Leadsales, ManyChat y Wati en 2026?
En septiembre de 2026 Kommo cuesta 25 dólares por usuario al mes en el plan Base y 35 en Avanzado para clientes nuevos (subió 10 dólares el 1 de septiembre), con pago por periodos; Leadsales, alrededor de 84 dólares al mes con tres usuarios incluidos y 10 dólares por usuario adicional; ManyChat Pro, desde 39 dólares al mes con 2,500 contactos; y Wati, alrededor de 49, 99 y 299 dólares al mes en sus planes Growth, Pro y Business con pago anual. A todas se suman las tarifas de Meta por mensaje.
Precios de referencia, septiembre de 2026
| Herramienta | Precio de entrada | Cómo cobra | Tarifas de Meta |
|---|---|---|---|
| Kommo | US$25/usuario/mes (Base); US$35 (Avanzado) | Por usuario, pago por periodos de varios meses | Aparte |
| Leadsales | ≈ US$84/mes con 3 usuarios | Plan fijo + US$10 por usuario extra | Aparte |
| ManyChat | Desde US$39/mes (Pro, 2,500 contactos) | Por contactos activos | Aparte |
| Wati | ≈ US$49 / 99 / 299 al mes (anual) | Por plan y usuarios adicionales | Aparte |
Kommo: anuncio oficial del 1-sep-2026 (precios para clientes nuevos; pueden variar por región). Leadsales y Kommo: Elige tu CRM. ManyChat: página de precios (cambió el 2-mar-2026). Wati: Capterra. Verifica antes de contratar.
Comparativa de funciones: CRM, IA, WhatsApp e Instagram
Kommo es el más completo como CRM (embudo, tareas, reportes, varios canales) y el que más funciones de IA suma en 2026, con hasta tres agentes de IA en el plan Avanzado según su anuncio. Leadsales es el más fácil de arrancar para un equipo pequeño en México. ManyChat es el mejor para automatizar Instagram y campañas, y el más débil como CRM. Wati destaca en bandeja compartida y envíos a escala sobre la API.
Funciones comparadas
| Kommo | Leadsales | ManyChat | Wati | |
|---|---|---|---|---|
| Tipo | CRM de ventas conversacional | CRM de WhatsApp | Automatización de marketing | Plataforma de API y bandeja |
| Embudo de ventas | Completo | Sí, simple | Básico (etiquetas) | Básico |
| Chatbot / agente de IA | Salesbot; agentes de IA en Avanzado | Automatizaciones y bot | Flujos y funciones de IA en Pro | Bot y funciones de IA |
| WhatsApp API oficial | Sí | Sí | Sí (Pro) | Sí |
| Instagram y Messenger | Sí | Sí | Sí, su punto fuerte | Limitado |
| Curva de aprendizaje | Media-alta | Baja | Media | Media |
| Soporte en español | Sí | Sí, empresa mexicana | Parcial | Parcial |
| Mejor para | Equipos de ventas con proceso | Pymes mexicanas que empiezan | Marketing en Instagram y WhatsApp | Atención con volumen |
¿Cuál conviene según tu tipo de empresa?
Una inmobiliaria o una empresa industrial con varios vendedores y un proceso de venta de semanas aprovecha más Kommo. Un consultorio, un despacho o una pyme de servicios que quiere empezar rápido con dos o tres personas, Leadsales. Una marca que vende por Instagram y hace campañas, ManyChat. Un negocio con mucho soporte y envíos a escala (confirmaciones, estados), Wati.
Recomendación por tipo de empresa
| Tipo de empresa | Primera opción | Por qué |
|---|---|---|
| Inmobiliaria o desarrolladora con asesores | Kommo | Embudo por propiedad, reparto entre asesores, seguimiento |
| Empresa industrial B2B | Kommo | Ciclos largos, cotizaciones, varias etapas |
| Consultorio o clínica pequeña | Leadsales | Simple, en español, arranca rápido |
| Escuela en temporada de admisiones | Kommo o Leadsales | Embudo por ciclo y volumen estacional |
| Marca con venta por Instagram | ManyChat | Automatización de comentarios y mensajes directos |
| Comercio con mucho soporte | Wati | Bandeja compartida y plantillas a escala |
¿Qué no resuelve ninguna de estas herramientas?
Ninguna herramienta sabe qué vende tu empresa, a qué precio, qué preguntas separan a un buen prospecto de un curioso ni en qué momento conviene pasar la conversación a una persona. Eso es la base de conocimiento, las preguntas de calificación y las reglas de traspaso, y sin eso el bot más caro responde mal. Es la razón más común por la que las empresas pagan Kommo o ManyChat y siguen respondiendo todo a mano.
Nuestro trabajo en esos casos no es cambiarte de herramienta: es configurar la que ya tienes, redactar la base, conectar la agenda, medir y ajustar cada mes.
La herramienta es el 20%. El 80% es lo que le enseñas a responder y cuándo le pides que se calle.
¿Hay alternativas a ManyChat y Kommo?
Sí: Respond.io (unas 1,000 búsquedas mensuales en México) para bandejas multicanal con equipos grandes, Callbell (2,400) y Treble (2,400) como plataformas de WhatsApp populares en Latinoamérica, Botmaker (880) para grandes cuentas, y n8n (33,100) para quien quiere construir sus propias automatizaciones. La elección depende más del proceso de venta y del tamaño del equipo que de la lista de funciones.