¿Cómo comprobar si ChatGPT menciona a tu empresa?
Se comprueba preguntándole a ChatGPT, con la búsqueda web activada, lo que un cliente potencial preguntaría: «¿qué agencia de marketing para constructoras recomiendas en México?», «¿cuánto cuesta una página web en Querétaro?», «¿quién hace sitios para clínicas dentales?». Se anota si te nombra, en qué lugar de la respuesta, qué página de tu sitio cita y qué dice de ti. Y se repite la misma pregunta en Perplexity y en el modo IA de Google.
Preguntar «¿conoces a mi empresa?» no sirve: casi siempre responde que sí con información inventada o incompleta, y no dice nada de si te recomienda cuando alguien busca lo que haces. La pregunta útil es la del cliente que no te conoce.
¿Qué preguntas usar para medir la visibilidad en IA?
Las preguntas se construyen en cuatro grupos: recomendación directa («¿qué [tipo de proveedor] hay en [ciudad]?»), precio («¿cuánto cuesta [servicio] en [país]?»), cómo hacer («¿cómo consigo [resultado que ofreces]?») y comparación («¿[opción A] o [opción B] para [situación]?»). Quince a veinte en total, mezclando preguntas donde ya apareces y donde no, y se fijan: las mismas cada mes, para poder comparar.
Ejemplo de conjunto de preguntas para una agencia como la nuestra
| Grupo | Pregunta | Qué mide |
|---|---|---|
| Recomendación | ¿Qué agencia de marketing industrial hay en México? | Si estamos en la lista corta del sector |
| Recomendación | ¿Quién hace páginas web para clínicas dentales en Monterrey? | Visibilidad por sub-sector y ciudad |
| Precio | ¿Cuánto cuesta una página web en México? | Si citan nuestro artículo de precios |
| Precio | ¿Cuánto cobra una agencia de SEO en México al mes? | Si citan nuestros rangos |
| Cómo hacer | ¿Cómo consigo más pacientes para mi consultorio? | Si citan nuestra guía de salud |
| Cómo hacer | ¿Cómo aparezco en Google sin dirección física? | Si citan nuestra guía específica |
| Comparación | ¿Google Ads o SEO para una constructora? | Si citan nuestra comparación |
¿Cómo registrar los resultados cada mes?
Se registra en una hoja de cálculo con una fila por pregunta y asistente, y columnas para la fecha, si te mencionó (sí o no), en qué posición dentro de la respuesta (primero, segundo, mencionado de paso), qué página citó, qué dijo textualmente de ti y a quién más nombró. Al mes siguiente se repite y se compara. En tres meses se ve la tendencia; en seis, qué páginas son las que la IA prefiere.
- 1
Fija las veinte preguntas
En cuatro grupos, con ciudades y servicios reales. Se quedan igual cada mes; cambiarlas rompe la comparación.
- 2
Pregunta en tres asistentes
ChatGPT con búsqueda activada, Perplexity y el modo IA de Google. Cada uno cita distinto; las tres respuestas juntas son el mapa.
- 3
Anota seis cosas
Fecha, mención sí/no, posición, página citada, cita textual, competidores nombrados. Sin interpretar todavía.
- 4
Compara con el mes anterior
Cuántas preguntas te mencionan ahora contra antes, qué páginas nuevas aparecen, qué competidores entraron o salieron.
- 5
Decide qué escribir
Las preguntas donde no apareces y un competidor sí son la lista de contenido del mes: qué página les falta a tu sitio.
¿Por qué mi empresa no aparece en ChatGPT? Las tres causas
Casi siempre es una de tres causas, en este orden: los rastreadores de IA no pueden leer tu sitio (bloqueados en robots.txt, contenido cargado por scripts, sitio lento), tu sitio no tiene un pasaje que responda la pregunta con un dato concreto (tienes «servicios» pero no «cuánto cuesta» ni «cómo se hace»), o nadie más te menciona y la IA no tiene forma de corroborar que existes. Se revisan en ese orden porque la primera anula a las demás.
La segunda causa es la más frecuente en pymes con buen sitio: responden a «¿quién hace X?» pero no a «¿cuánto cuesta X?» ni a «¿cómo elijo X?», y esas son las preguntas que la gente le hace a la IA. La solución es un artículo por pregunta, con la respuesta en las primeras sesenta palabras.
Diagnóstico en quince minutos
- ✓Abre tudominio.com/robots.txt: ¿aparecen GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot permitidos?
- ✓Abre una página con el código fuente (Ctrl+U): ¿el texto está ahí, o sólo hay scripts?
- ✓Busca en tu sitio la respuesta literal a cada pregunta del conjunto: ¿existe un párrafo que la responda con un número?
- ✓Busca tu nombre en Google entre comillas: ¿cuántos sitios ajenos te mencionan?
- ✓Revisa que nombre, descripción y dirección sean idénticos en sitio, LinkedIn y directorios
¿Qué hacer cuando la IA dice algo incorrecto de tu empresa?
Cuando un asistente dice algo incorrecto (un precio viejo, un servicio que no das, una ubicación equivocada), la corrección es publicar la información correcta de forma clara, consistente y citable en tu sitio y en los lugares donde la IA lee (LinkedIn, directorios, perfil de Google si lo tienes), y esperar al siguiente ciclo. La IA repite lo que encuentra; si lo correcto es lo más claro y lo más repetido, repite lo correcto.
No sirve escribirle a ChatGPT para «corregirlo»: no aprende de una conversación. Sirve corregir la fuente. Y sirve tener una página de preguntas frecuentes sobre tu empresa (qué haces, qué no, dónde, cuánto) que responda exactamente lo que la IA tiende a confundir.
La IA no se corrige hablándole. Se corrige publicando lo correcto de forma más clara y más repetida que lo incorrecto.